Penggunaan teknologi canggih menjadi penting untuk industri jasa ban dan otomotif, menurut survei baru oleh Anyline, penyedia alat pengambilan data seluler bertenaga AI.
Dirilis di pameran dagang Asosiasi Pasar Peralatan Khusus (SEMA) di Las Vegas, survei ini menyoroti ketergantungan teknisi yang tumbuh pada alat digital, keterbukaan mereka terhadap solusi inovatif dan potensi teknologi untuk mengatasi tantangan industri seperti kekurangan tenaga kerja.
Survei menemukan bahwa 70 persen teknisi layanan otomotif menggunakan teknologi untuk setidaknya setengah dari tugas harian mereka, dengan 68 persen menyatakan kepercayaan pada alat diagnostik digital canggih. Enam puluh persen menunjukkan minat pada platform berbasis smartphone dari Anyline yang mengukur kedalaman tapak ban dan 87 persen sepakat bahwa data digital dan analitik meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
"Survei kami mengkonfirmasi antusiasme yang berkembang di antara teknisi untuk peran teknologi dalam membentuk masa depan layanan otomotif," kata Chris Garcia, kepala kami otomotif di Anyline. "Data Digitized memberdayakan teknisi untuk melayani lebih banyak kendaraan setiap hari, mengurangi waktu tunggu pelanggan dan meningkatkan pengalaman layanan secara keseluruhan."
Kekurangan Teknologi dan Tenaga Kerja
Survei ini juga menyoroti tantangan yang menjulang dari kekurangan tenaga kerja, dengan 46 persen responden mengidentifikasi ini sebagai rintangan industri terbesar dalam dekade berikutnya. Sebagai tanggapan, banyak toko beralih ke platform diagnostik digital untuk meningkatkan efisiensi dan memungkinkan tim yang lebih kecil untuk menangani lebih banyak kendaraan.
"Toko-toko yang menggunakan platform ban digital dan inspeksi kendaraan diposisikan lebih baik untuk merekrut dan mempertahankan teknisi yang sangat dicari," kata Garcia. "Alat -alat ini menghilangkan entri data manual dan merampingkan operasi sehingga teknisi dapat menghabiskan lebih banyak waktu di bawah kap melakukan bagian -bagian pekerjaan yang paling mereka nikmati."
Survei ini mengungkapkan bahwa 57 persen teknisi masih mencatat data ban secara manual ke sistem point-of-sale dan platform manajemen hubungan pelanggan. Dari mereka yang disurvei, 72 persen mengatakan entri data manual adalah tugas yang memakan waktu yang mengurangi produktivitas mereka.
