IMR Inc., firma riset pasar otomotif layanan lengkap terkemuka di industri, telah merilis wawasan terbarunya tentang perilaku pembelian e-niaga bengkel independen.
IMR Inc., firma riset pasar otomotif layanan lengkap terkemuka di industri, telah merilis wawasan terbarunya tentang perilaku pembelian e-niaga bengkel independen.
Pada bulan Juli 2021, IMR Inc. mewawancarai 500 bengkel independen, perwakilan secara nasional berdasarkan lokasi di AS, untuk memahami penggunaan situs web e-niaga publik seperti Amazon, eBay, RockAuto, JC Whitney, dan lainnya, untuk pembelian suku cadang otomotif.
Pada tahun 2019, 36,2% bengkel independen mengindikasikan bahwa mereka membeli suku cadang dari situs web e-niaga publik ini, sementara pada tahun 2020, 74,7% menunjukkan situs web e-niaga publik sebagai metode pembelian suku cadang. Pada Juli 2021, 50,2% toko menggunakan situs web e-niaga publik untuk membeli suku cadang dan 45% toko melaporkan bahwa mereka membeli “sedikit lebih sedikit” atau “lebih sedikit” dari situs web e-niaga publik, dibandingkan tahun lalu.
Berdasarkan ukuran toko, toko dengan satu hingga tiga rongga melaporkan 13,8% suku cadang dibeli melalui situs web e-niaga publik, toko dengan empat hingga tujuh rongga melaporkan 6,2% dan toko dengan lebih dari delapan rongga melaporkan 4% suku cadang dibeli dengan cara ini.
Dari toko dengan satu hingga tiga rongga, 42,1% melaporkan "selalu" atau "sering" membandingkan harga dari pemasok reguler mereka dengan situs web e-niaga publik, sementara 10% toko dengan empat hingga tujuh rongga "sering" membandingkan harga dan 39,5% toko dengan delapan atau lebih teluk "kadang-kadang" membandingkan harga.
Secara keseluruhan, data survei menunjukkan bahwa penggunaan situs web e-niaga publik oleh bengkel independen untuk membeli suku cadang telah menurun dari tahun 2020, dengan alasan yang paling sering dikutip untuk penurunan ini adalah penyelesaian penundaan suku cadang utama yang disebabkan oleh COVID-19 (50,6% tanggapan). Toko juga melaporkan bahwa pengiriman situs web e-niaga publik terlalu lama (42,9%) dan 43,2% mengatakan bahwa pemasok suku cadang reguler mereka lebih murah daripada situs web e-niaga publik.
Pada Juli 2021, bengkel independen melaporkan pembelian total 6,9% suku cadang mereka melalui situs web e-niaga publik, sementara 93,1% suku cadang dibeli melalui aplikasi bisnis-ke-bisnis/sistem manajemen toko terintegrasi/captive tradisional, melalui telepon, atau disediakan oleh pelanggan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang IMR Inc., kunjungi automotiveresearch.com. Untuk menjadwalkan wawancara terkait penelitian dengan presiden IMR Inc., hubungi perusahaan. Wawasan terbaru dari IMR Inc. dapat ditemukan di sini.
