Pasar perbaikan mobil do-it-for-me (DIFM) berada di ambang transformasi yang signifikan, dengan Gen Z siap memainkan peran yang lebih besar mulai tahun 2026.
Menurut laporan baru oleh Lang Marketing, perubahan ini akan membentuk kembali kebiasaan pembelian di industri perbaikan mobil, di mana 90 persen dari pasar saat ini didominasi oleh baby boomer, gen Xers dan Millennial (atau gen y).
Laporannya,Generasi yang berkembang mengubah kebiasaan pembelian difm, melihat bagaimana pangsa pasar DIFM dari generasi ini telah berkembang selama dekade terakhir. Pada 2013, baby boomer menyumbang sekitar 33 persen dari volume DIFM, tetapi pada tahun 2023, bagian mereka telah menurun menjadi 23 persen. Gen Xers, di sisi lain, meningkatkan pangsa pasar mereka, naik dari 32 persen pada 2013 menjadi 35 persen pada tahun 2023.
Milenium melihat pertumbuhan yang paling substansial, memperluas pangsa mereka dari 28 persen pada 2013 menjadi 33 persen pada tahun 2023. Konsumen yang lahir sebelum 1946, serta Gen Z, membentuk kurang dari 10 persen digabungkan dari volume DIFM pada tahun 2023.
Perubahan yang diharapkan pada tahun 2030
Melihat ke depan ke tahun 2030, Proyek Pemasaran Lang Pergeseran penting dalam komposisi generasi pasar DIFM. Pada saat itu, bagian DIFM Baby Boomers diperkirakan akan turun menjadi di bawah 12 persen, sementara bagian Gen Xers akan duduk dan tinggal di sekitar 36 persen.
Millenial diperkirakan akan menghasilkan bagian terbesar dari volume DIFM pada tahun 2030. Gen Z diperkirakan akan mencapai hampir 14 persen dari pasar, kenaikan signifikan dari dampaknya saat ini.
Perbedaan generasi
Sebelumnya, Lang Marketing melihat bagaimana 'penduduk asli digital' diatur untuk mengubah sektor perawatan mobil saat generasi itu tumbuh dengan teknologi digital, sebagai lawan dari 'imigran digital' yang mengadopsinya.
Dalam laporan ini, grup ini juga menyoroti perbedaan generasi yang mencolok dalam cara konsumen terlibat dengan layanan perbaikan mobil. Perbedaan -perbedaan ini menjangkau preferensi untuk pembelian online, memanggil outlet perbaikan dan mengunjungi bengkel secara langsung.
Pilihan outlet online
Di ketiga generasi yang saat ini dominan di pasar DIFM, sekitar sepertiga konsumen lebih suka membeli layanan perbaikan otomatis secara online. Namun, milenium menonjol, dengan hampir setengah memilih untuk pembelian online daripada menelepon atau mengunjungi outlet perbaikan.
Gen Xers kurang cenderung, dengan hanya di bawah sepertiga mendukung pendekatan ini, sementara hanya seperlima baby boomer lebih suka membeli perbaikan otomatis secara online. Perbedaan-perbedaan ini menggarisbawahi kontribusi yang bervariasi dari setiap generasi ke pertumbuhan online-ke-offline (O2O) di sektor DIFM.
Panggil outlet perbaikan
Panggilan outlet perbaikan untuk mengatur perbaikan mobil tetap menjadi pilihan populer bagi lebih dari 30 persen konsumen, tetapi ada perbedaan generasi.
Lebih dari 35 persen Gen Xers lebih suka metode ini, menjadikannya pilihan utama mereka. Ini adalah pilihan kedua yang paling populer untuk baby boomer (tepat di bawah sepertiga), tetapi hanya sekitar seperempat milenium yang memilih untuk memanggil sebagai metode utama mereka.
Mengunjungi outlet perbaikan
Mengunjungi outlet perbaikan secara langsung untuk membuat pengaturan perbaikan otomatis paling disukai oleh baby boomer, dengan hampir setengah memilih metode ini. Opsi ini jauh lebih populer dengan Gen Xers (sekitar 30 persen) dan bahkan kurang dari milenium, hanya sekitar seperlima di antaranya lebih suka mengunjungi bengkel.
Baby boomer lebih dari dua kali lebih mungkin daripada milenium untuk mendukung kunjungan langsung, sementara milenium lebih dari dua kali lebih mungkin untuk memilih pembelian online.
Menggeser lanskap pasar
Temuan laporan pemasaran Lang menggambarkan bagaimana preferensi generasi yang berkembang membentuk kembali pasar DIFM.
"Dalam masing -masing dari tiga generasi utama, ada perbedaan yang signifikan dalam pembelian perbaikan otomatis berdasarkan jenis kelamin, papan nama kendaraan (domestik versus asing) dan usia kendaraan, di antara faktor -faktor lain," kata Lang.
Ketika Gen Z memasuki adegan dan milenium menjadi kekuatan dominan, industri ini kemungkinan akan melihat peningkatan berkelanjutan dalam pembelian online dan penurunan kunjungan bengkel tradisional secara langsung. Memahami preferensi generasi ini akan menjadi kunci bagi bisnis perbaikan mobil yang ingin beradaptasi dengan masa depan DIFM dan menarik gelombang konsumen berikutnya.
"Pada akhir dekade ini, akan ada perubahan signifikan dalam bagian do-it-for-me yang dipegang oleh masing-masing dari tiga generasi konsumen," kata Lang.
